1. وقت معالجة الطلب
الطلبات المحلية: تتم معالجة الطلبات داخل بلدنا خلال 1-3 أيام عمل.

الطلبات الدولية: تتم معالجة الطلبات خارج بلدنا خلال 5-7 أيام عمل.

2. الشحن
الشحن المحلي: يتم التسليم خلال 5-7 أيام عمل بعد المعالجة.

الشحن الدولي: التسليم خلال 15-20 يوم عمل بعد المعالجة. قد تختلف أوقات التسليم حسب الموقع وشركة النقل.

3. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن على أساس وزن الطلب وموقع التسليم. سيتم عرض هذه عند الخروج.

4. التتبع
سيتم توفير رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

5. عطلات نهاية الأسبوع والأعياد
لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الوطنية. إذا تم تقديم طلبك في هذه الأيام، فستتم معالجته في يوم العمل التالي.

6. فترات الضغط

خلال فترات الضغط (على سبيل المثال، موسم العطلات)، قد تتأخر الشحنات، نحن نقدر صبركم خلال هذه الأوقات.

7. الجمارك والرسوم والضرائب
دكتور سينت ليست مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب مطبقة على طلبك، جميع الرسوم المفروضة أثناء أو بعد الشحن هي مسؤولية العميل (التعريفات والضرائب وغيرها).

8. الأضرار والطرود المفقودة
دكتور سينت ليست مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا تلقيت طلبًا تالفًا، فيرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة.

احتفظ بجميع مواد التغليف والبضائع التالفة قبل تقديم المطالبة.

9. المرتجعات والمبالغ المستردة
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات حول عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة.

10. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص طلبك أو الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على help@dr-scent.com