استمتع بخصم 15% على اشتراكك

الأسئلة الشائعة

التسليم والاستلام:

1. ما هي مدة التسليم عند طلب منتجات د. سنت؟

لطلبات الزيارة: في غضون 24 ساعة

لتسليم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني: خلال 24 إلى 72 ساعة

طلبات الزيارة:

1. ما هي المناطق التي يغطيها ممثلو د. سنت، وكم من الوقت يستغرق الوصول إلى المكان بعد طلب الزيارة؟

يمكن لممثلي د. سنت الوصول إليك في جميع مناطق الإمارات العربية المتحدة، وسيتم ترتيب زيارة في غضون 24 ساعة من إرسال الطلب.

2. هل هناك أي رسوم لخدمة الزيارة؟

لا توجد رسوم على خدمة الزيارة، فنحن نقدم زيارات مجانية.

3. ما هي فائدة ترتيب زيارة إلى موقع العميل؟

تتمثل فائدة ترتيب زيارة إلى موقع العميل في تقييم المنطقة، والتوصية بأفضل خيار للتغطية، والسماح للعميل بتجربة عينات العطور المفضلة لديه واختيارها.

طرق الدفع:

1. ما هي طرق الدفع المتاحة عند شراء منتجات د. سنت؟

يمكن الدفع بواسطة البطاقة أو النقد أو التحويل المصرفي. لدينا خيارات الدفع الرقمي من Google و Apple Pay، كما نقدم خدمة الدفع بالتقسيط من خلال Tabby عند الطلب من موقعنا الإلكتروني.

2. كيفية الشراء بكميات بالجملة؟

اتصل بنا على رقم خدمة العملاء عبر WhatsApp أو الهاتف على الرقم (+971) 52 332 3722 / 065590066 للحصول على مزيد من المعلومات.

.

3. ما الذي يجعل منتجات د. سنت الأفضل مقارنة بالشركات المنافسة؟

تستخدم أجهزة د. سنت تقنية تعطير الهواء البارد، حيث تقوم مضخة هواء بارد بنقل الزيت بأمان إلى الجزء العلوي من الجهاز. ثم تقوم تقنية النانو المتقدمة بتحويل الزيت إلى جزيئات صغيرة، لتنشر رائحة مركزة وآمنة، خالية من الكحول، في جميع أنحاء المكان. على عكس أجهزة التعطير الأخرى التي تحرق الزيت ويمكن أن تسبب مشاكل صحية خطيرة وتزيد من الحساسية، فإن أجهزتنا معتمدة دوليًا من حيث السلامة ويتم إنتاجها وفقًا لمعايير عالية.

الأجهزة:

1. كيف تعمل أجهزة د. سنت؟

تستخدم أجهزة د. سنت تقنية الانتشار البارد، حيث تستخدم مضخة هواء لتحويل الزيت إلى جزيئات صغيرة (رذاذ).

3. ما هي فوائد استخدام منتجات د. سنت، وهل تقوم الأجهزة بتنقية وتطهير الهواء؟

تعمل أجهزة د. سنت على تنقية الهواء وتحسين التركيز وإضفاء لمسة شخصية على مساحتك، ولكنها لا تقوم بتنقية الهواء أو تعقيمه.

4. ما هي مناطق تغطية أجهزتنا؟

يمكن استخدام أجهزة د. سنت في جميع الغرف والمساحات والمركبات. لدينا أجهزة متنوعة مناسبة لتغطية مساحات تتراوح من 30 مترًا مربعًا إلى 900 متر مربع، بالإضافة إلى أجهزة متخصصة مصممة خصيصًا لتعطير السيارات.

5. هل تحتاج الأجهزة إلى أي صيانة أو تنظيف؟

قد تحتاج الأجهزة إلى صيانة وتنظيف، وهذه الخدمة متوفرة ومجانية من د. سنت خلال فترة الضمان.

6. هل يمكن التحكم في الأجهزة عن بُعد، وكيف يمكنني برمجتها لتناسب تفضيلاتي؟

يمكن التحكم في بعض طرازات أجهزتنا من خلال تطبيق الهاتف المحمول والبلوتوث. يمكنك برمجة الأجهزة من حيث أيام العمل وساعات العمل وقوة الرائحة. للحصول على إرشادات محددة، يمكنك اتباع الخطوات الموضحة على قناتنا على YouTube.

7. هل يمكنني إضافة شعار أو صورة معينة إلى الأجهزة، وكيف تتم هذه العملية؟

يمكنك إضافة صورة أو شعار مخصص عند شراء أجهزة PED. ما عليك سوى اختيار الصورة التي تريدها، وسيقوم د. سنت بطباعتها وإضافتها إلى الجهاز نيابة عنك.

الزيوت العطرية:

1. كيف أعرف متى يجب إعادة تعبئة الزيت أو استبداله؟

هذا يعتمد على حجم الماكينة وحجم زجاجة الزيت والقوة المستخدمة. للاستخدام المتوسط، يجب إعادة تعبئة الزجاجة شهريًا.

2. هل يمكن أن تشكل زيوت د. سنت أي مخاطر على الصحة، وهل يمكن استخدامها بالقرب من الأطفال والحيوانات الأليفة؟

الزيوت العطرية من د. سنت لا تشكل أي مخاطر على الصحة وهي معتمدة من قبل السلطات العالمية والمحلية، بما في ذلك IFRA. كما أنها آمنة للاستخدام حول الأطفال والحيوانات الأليفة ولا تؤثر على صحتهم.

3. ما هي زيوت د. سنت الأكثر مبيعًا وما هي خيارات العطور المتاحة؟

تشمل الزيوت الأكثر مبيعًا من د. سنت: هارموني، آدرس، سنس، كريستال، دبي، هوم، أمازونيا وود، ماجيك، لكجري، رويال بالاس، ومون. بالإضافة إلى ذلك، يقدم د. سنت مجموعة واسعة تضم أكثر من 50 عطرًا مختلفًا لتناسب مختلف الأذواق.

4. هل يمكن إضافة الماء إلى زيوت د. سنت؟

لا يمكن إضافة الماء إلىالزيوت العطرية من د. سنت ، فهي جاهزة للاستخدام مباشرة في أجهزة التعطير.

5. هل تترك الزيوت العطرية من د. سنت بقايا على الأثاث؟

زيوت د. سنت لا تترك أي بقايا على الأثاث.

6. هل يمكن استخدام زيوت من شركات أخرى لإعادة تعبئة أجهزتنا؟

لا نوصي بذلك، لأنه قد يؤثر على جودة وأداء الأجهزة.

7. أين يتم تصنيع الزيوت العطرية من د. سنت؟

تقوم شركة د. سنت، وهي شركة دولية مقرها في الإمارات العربية المتحدة، بتصنيع الزيوت العطرية في المملكة المتحدة وبخاخات الأيروسول في الإمارات العربية المتحدة.

8. هل الزيوت العطرية من د. سنت عضوية؟

لا، زيوتنا العطرية ليست عضوية لأن الزيوت العضوية لا يمكن استخدامها للعناية بالهواء بسبب تكلفتها العالية وقلة ميلها للتبخر، لذا نحتاج إلى مادة حاملة اصطناعية لتوزيعها في الهواء. هذه المواد الإضافية الموجودة في زيوت د. سنت معتمدة دوليًا ومحليًا لتلبية معايير السلامة والصحة.

9. هل تحتويالزيوت العطرية من د. سنت على الكحول؟

لا تحتوي الزيوت العطرية من د. سنت على الكحول.

10. هل يمكن تصنيع عطر مخصص لشخص أو مؤسسة؟

نعم، يمكن إنشاء عطر مميز للشركات بعد تقديم عينة من العطر المطلوب والكمية المطلوبة

الصيانة والضمان:

1. ما هي مدة الضمان الذي تقدمه شركة د. سنت؟

ضمان لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.

2. ما هي رسوم خدمة الصيانة؟

لا توجد رسوم صيانة خلال فترة الضمان. بعد انتهاء فترة الضمان، ستعتمد الرسوم على المشكلة المحددة. بالنسبة لعقود الإيجار، تكون خدمة الصيانة مجانية خلال فترة الالتزام.

عقود الإيجار:

1. هل يمكن استئجار أجهزة د. سنت؟

نعم، خيار الإيجار متاح حصريًا للشركات الخاصة والحكومية، وكذلك للمطاعم.

2. هل يمكن اختبار أجهزة د. سنت لفترة محددة قبل الشراء؟

نعم، تتوفر خيار تجريبي للشركات لمدة 3 أيام.

3. ما هي السياسة المتبعة في حالة تلف الجهاز (كسره أو فقدانه) أثناء فترة الاستئجار؟

يجب دفع تكلفة الجهاز المستأجر في حالة فقدانه أو تلفه.

4. هل يمكن تغيير زيت العطر خلال شهر الاستئجار؟

يمكن تغيير الرائحة عند إعادة التعبئة الشهرية التالية.

5. ما هي مدة عقود الإيجار وما هي شروطها؟

عقود الإيجار مدتها 12 شهراً وقابلة للتجديد. يمكن لأي شركة الاستفادة من عقود الإيجار من خلال تقديم المستندات الداعمة اللازمة المطلوبة للاتفاقية.

6. ما هي سياسة إلغاء العقد قبل انتهاء صلاحيته؟

سيتم تطبيق دفع شهر إضافي في حالة إنهاء العقد مبكراً.

سياسة الاستبدال والإرجاع:

1. ما هي المدة المسموح بها لاستبدال الجهاز؟

يتم قبول المرتجعات في غضون 7 أيام من الشراء، بشرط أن تكون الآلة غير مستخدمة، وأن زيت العطر لا يزال مغلقًا.

2. ما هي المدة المسموح بها لاسترداد ثمن الأجهزة، وما هي سياسات إرجاع الأجهزة والزيوت العطرية؟

يُسمح برد الأجهزة في غضون 3 أيام من الشراء، شريطة ألا تكون قد استُخدمت. لا يمكن إرجاع الأجهزة بعد استخدامها. لا يمكن إرجاع أو استبدال الزيوت العطرية إلا إذا كانت في عبواتها الأصلية غير المفتوحة.

الفروع بالداخل وقنوات الاتصال:

1. ما هي قنوات طلب منتجات د. سنت؟

فريق الدعم متاح على جميع منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الهاتف وواتساب وفيسبوك وإنستغرام وتيك توك.

2. أين تقع فروع د. سنت في الإمارات العربية المتحدة؟

المكتب الرئيسي يقع في إمارة الشارقة.

يمكنك العثور على أكشاك د. سنت في:

دبي: مردف سيتي سنتر و سيركل مول

أبو ظبي: دلما مول وياس مول

الفجيرة: الفجيرة مول

رأس الخيمة: الحمرا مول

العين: العين مول و جيمي مول

3. أين تقع فروع د. سنت في جميع أنحاء العالم؟

أرمينيا - الهند (بنغالور) - الهند (كيرالا) - العراق - الأردن - تركيا (أنقرة) - كندا - المملكة العربية السعودية - مصر - قطر - البحرين - عمان - فرنسا - فلسطين - الصومال - كوسوفو - نيجيريا - المغرب - ليبيا - جنوب أفريقيا - تنزانيا - الكويت - جزر ريونيون - كازاخستان - المملكة المتحدة - كينيا - هولندا - سويسرا - تركيا (اسطنبول) - غانا - بنما - أوغندا - النمسا - ألمانيا - جورجيا - ألبانيا - أستراليا - مالطا - بوتسوانا

4. ما هي ساعات العمل؟

يعمل المكتب الرئيسي من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً، ويوم السبت من الساعة 9:00 صباحًا إلى 3:00 مساءً. بالنسبة للأكشاك، تعمل وفقًا لمواعيد عمل المركز التجاري.