أسئلة متكررة شائعة

التسليم والاستلام:

لطلبات الزيارة: خلال 24 ساعة-
لتوصيل الطلبات عبر الموقع الإلكتروني: بين 24 إلى 72 ساعة.

يمكن لممثلي د.سنت الوصول إليك في جميع مناطق الإمارات العربية المتحدة.

بالطبع، نحن نرحب بك في فروعنا في أي وقت، ونحن أيضًا نقدم خدمة الزيارة المجانية إلى أي منطقة عن طريق ممثلينا.

طلبات الزيارة:

يتم ترتيب الزيارة خلال 24 ساعة من إرسال الطلب.

لا توجد رسوم لخدمة الزيارة، نقدم الزيارات مجانًا.

يتم ذلك لتحديد أفضل الخيارات التي تناسب منطقة العميل، سيقوم فريقنا بتقييم المنطقة وتقديم النصائح بأفضل الخيارات لتغطية المنطقة، وللعميل تجربة عينات العطور واختيار ما يفضله.

طرق الدفع والأسعار:

يمكن الدفع عن طريق البطاقة، النقدية، أو التحويل البنكي، ونقدم أيضًا خدمة الدفع بالتقسيط عبر تابي عند الطلب من موقعنا الإلكتروني.

اتصل بنا على رقم خدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول الشروط والأسعار.

لأن أجهزة د.سنت تستخدم أحدث التقنيات بأعلى جودة للمنتجات من مواد تصنيع وجودة الزيوت، تقنية التعطير بالهواء البارد، حيث تقوم مضخة الهواء البارد بتوصيل الزيت بأمان إلى الجزء العلوي من الجهاز، ثم تحوّل التقنية النانوية المتقدمة الزيت إلى جزيئات صغيرة لتنتشر في مساحتك بشكل جميل وبرائحة تركيزية وآمنة، خالية من الكحول.

هذا على عكس الموزعات الأخرى التي تحرق الزيت، مما يمكن أن يسبب مشاكل صحية خطيرة وزيادة الحساسيات، كما أن جميع منتجاتنا وزيوتنا معتمدة من منظمات عالمية لضمان جودتها وأمانها للصحة وللبيئة، وتصنع بعناية وفق أعلى المعايير العالمية.

الأجهزة:

أجهزة دكتور سنت تستخدم طريقة تبخير الهواء البارد على عكس الموزعات التقليدية التي تعتمد على الحرارة، والتي قد تغير التركيب الكيميائي للزيوت العطرية، يحافظ تشتيت الهواء البارد على سلامة رائحة

تتم تفتيت الزيوت العطرية إلى جزيئات دقيقة، بتقنية النانو تكنولوجي الحديثة، مما يسمح لها بالبقاء صحيحة لملامح رائحتها الأصلية.
تلعب تقنية النانو دوراً حاسماً هنا، مضمنة الانتشار الدقيق والتغطية الفعّالة.

- DR.Mini, LED, LCD, voltalia LED , voltalia LCD

- لاستخدام موزعات د.سنت العديد من الفوائد، مثل تنقية الهواء، وتحسين التركيز، وإضافة لمسة شخصية إلى المساحة الخاصة بك.

نعم، لدينا أجهزة مختلفة مناسبة لتغطية المساحات من المناطق الصغيرة بمساحة 30 متر مربع إلى المساحات الكبيرة بمساحة 900 متر مربع.

قد تتطلب الموزعات صيانة وتنظيفًا، وهذه الخدمة متاحة ومجانية من د. سنت خلال فترة الضمان.

يعتمد هذا على حجم الجهاز وحجم زجاجة الزيت والقوة المستخدمة، في المتوسط، يجب إعادة ملء الزجاجة شهريًا.

نعم، لدينا أجهزة متخصصة مصممة خصيصًا لتعطير السيارات.

تعمل أجهزة دكتور سنت على تنشيط الهواء وإنعاشه ولكنها لا تستطيع تطهيره.

لدينا بعض النماذج يمكن التحكم فيها من خلال تطبيق محمول، مثل جهاز دي آر ميني، وأجهزة الإيكو، وجهاز تعطير السيارة.

لدينا أجهزة متنوعة مناسبة لتغطية المساحات من المناطق الصغيرة بمساحة 30 متر مربع إلى المساحات الكبيرة بمساحة 900 متر مربع.

تأتي أجهزة دكتور سنت بعدة ألوان، أساساً الأبيض والأسود والخشب، ويتوفر جهاز Eco بعدة ألوان مثل الأحمر والأزرق والأخضر.

يمكن التحكم في الأجهزة فيما يتعلق بأيام العمل والساعات وقوة العطر، حسب النموذج يمكنك اتباع الخطوات على قناتنا على يوتيوب.

يمكنك إضافة صورة مخصصة أو شعار عند استخدام جهاز PED.

الزيوت العطرية:

الزيوت العطرية من دكتور سنت لا تشكل أي مخاطر صحية وهي معتمدة من المنظمات والسلطات العالمية والمحلية.

كل زيت لدينا لديه شيء يميزه، لمسة ابداعية تجعله مميزاً عن غيره، ولكن إليك بعض الروائح الأكثر مبيعاً:

ستوري، هارموني، أدرس، سينس، كريستال، دبي، هوم، أمازونيا وود، ماجيك، عنبر، القصر الملكي، مون.

لا يمكن إضافة الماء إلى زيوت العطر من د.سنت، حيث أنها جاهزة للاستخدام مباشرة في الموزعات.

لا تترك زيوت دكتور سنت أي بقايا على الأثاث.

لا نوصي بذلك حيث قد يؤثر على جودة وأداء الأجهزة.

في المملكة المتحدة، وفق أعلى معايير الجودة العالمية.

تدوم زيوت دكتور سنت من 4 إلى 5 أسابيع، اعتمادًا على الإعدادات وطريقة الاستخدام.

نعم، لأن زيوت دكتور سنت آمنة للاستخدام حول الأطفال والحيوانات الأليفة ولا تؤثر على صحتهم.

يمكن تعديل الكثافة باستخدام إعدادات الجهاز.

لا، الزيوت العطرية لدينا ليست عضوية لأنه يتعين إضافة مكونات أخرى لتعزيز جودتها وتبخرها وتشتيتها، هذه المواد الإضافية معتمدة دولياً ومحلياً لتلبية معايير السلامة.

الزيوت العطرية من د. سنت لا تحتوي على كحول.

الزيوت العطرية من د.سنت لا تؤثر على الطعام.

نعم، يمكن إنشاء عطر مميز للشركات بعد تقديم عينة من الرائحة المرغوبة والكمية المطلوبة.

الصيانة والضمان:

ضمان لمدة عام من تاريخ الشراء.

لا توجد رسوم صيانة خلال فترة الضمان، أما خارج فترة الضمان، ستعتمد الرسوم على المشكلة.

نعم، خدمة الصيانة مجانية تماماً ويتم معالجتها في وقت لا يتعدى 48 ساعة من تاريخ التبليغ.

خدمات الصيانة طوال فترة الضمان، والتنظيف.

عقود الإيجار:

نعم. الخيارات الاستئجارية متاحة للشركات فقط.

نعم، الخيار التجريبي متاح للشركات فقط لفترة معينة.

يجب دفع تكلفة الجهاز المستأجر في حالة الضرر أو الفقدان.

يمكن تغيير العطر عند إعادة تعبئته الشهرية التالية.

تبلغ مدة عقود الإيجار 12 شهرًا، قابلة للتجديد.

الشركات، سواء الخاصة أو الحكومية، والمتاجر، وصالات الجيم، والفنادق، والمطاعم وغيرها الكثير من المؤسسات التجارية بأنواعها سواء الصغيرة أو الكبيرة.

يجب دفع شهر إضافي كغرامة في حالة إنهاء العقد مبكرًا.

خلال 3 أيام من شراء الجهاز، مع مراعاة أن يكون الجهاز غير مستخدم ولا يجب فتح العبوة.

سياسة الاستبدال والإرجاع:

خلال 3 أيام من شراء الجهاز، مع مراعاة أن يكون الجهاز غير مستخدم ولا يجب فتح العبوة.

لا، يجب أن تكون زيوت العطر المُرجَعة أو المُستبدَلة في التعبئة الأصلية.

خلال 3 أيام من شراء الجهاز، مع مراعاة أن يكون الجهاز غير مستخدم.

لا، لا يمكن ارجاع الجهاز بعد الاستخدام ولكن إن كان هناك مشكلة في الجهاز نحن نتولى المسؤولية كاملة في استبداله أو صيانته حسب الحالة.

الفروع بالداخل وقنوات الاتصال:

يتوفر فريق الدعم على جميع منصات التواصل الاجتماعي (الهاتف، واتساب، فيسبوك، إنستجرام، تيك توك، يوتيوب).

لفرع الرئيسي في إمارة الشارقة.

أكشاك في دلما مول، ومردف سيتي وياس المول ومول العين.

عُمان - المملكة العربية السعودية - قطر - البحرين - الكويت - العراق - الأردن - فلسطين - مصر - ليبيا - المغرب - الصومال - كينيا - جنوب أفريقيا - تنزانيا - السويد - ألمانيا - فرنسا - تركيا - إيران - الهند - كندا - كوسوفو - أرمينيا - المملكة المتحدة - الولايات المتحدة - كازاخستان - سويسرا - إسبانيا - هولندا - جزر الريونيون - الكاميرون - جيبوتي - البرازيل - السنغال - الفلبين - بنما - نيجيريا - غانا.

يعمل الفرع الرئيسي من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا حتى الساعة 5:00 مساءً، ويوم السبت من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 3:00 مساءً، أما بالنسبة للأكشاك، فتعتمد على ساعات المول.