استمتع بخصم بنسبة 15% على اشتراكك --- التوصيل خلال 24 ساعة داخل المدينة

الأسئلة الشائعة

التوصيل والاستلام:

1. ما هي مدة التوصيل عند طلب منتجات دكتور سنت؟

طلبات الزيارة: في غضون 24 ساعة

الطلبات عبر الموقع الإلكتروني: في غضون 24 إلى 72 ساعة

طلبات الزيارة:

1. ما هي المناطق التي يغطيها ممثلو دكتور سنت؟ وكم يستغرق تحديد موعد الزيارة بعد طلبها؟

يمكن لممثلي دكتور سنت الوصول إليك في جميع مناطق الإمارات العربية المتحدة، ويتم تحديد موعد الزيارة في غضون 24 ساعة من إرسال الطلب.

2. هل هناك أي رسوم على خدمة الزيارة؟

- لا توجد رسوم على خدمة الزيارة، فخدمة الزيارة مجانية تمامًا.

3. ما فائدة تحديد موعد زيارة إلى موقع العميل؟

الهدف من الزيارة هو تقييم الموقع، وتحديد أفضل حلول التغطية العطرية، وتمكين العميل من تجربة واختيار العطور المفضلة لديه من خلال عينات مخصَّصة.

طرق الدفع:

1. ما هي طرق الدفع المتاحة عند شراء منتجات دكتور سنت؟

يمكن الدفع عن طريق البطاقة أو النقد أو التحويل المصرفي. وتتوفر لدينا خيارات الدفع الرقمي من Google Pay و Apple Pay، ونقدم أيضًا الدفع بالتقسيط من خلال Tabby عند الطلب من موقعنا الإلكتروني.

2. كيف يمكن الشراء بكميات الجملة؟

يرجى التواصل معنا على رقم دعم العملاء الخاص بنا عبر تطبيق واتساب أو عبر الهاتف على الرقم:‎523323722/065590066‎ (971+)) للحصول على مزيد من المعلومات.

.

3. ما الذي يجعل منتجات دكتور سنت الأفضل مقارنة بالشركات المنافسة؟

تعمل أجهزة دكتور سنت بتقنية التعطير بالهواء البارد، حيث تقوم مضخة الهواء البارد بإيصال الزيت العطري بأمان إلى الجزء العلوي من الجهاز. وتقوم تقنية النانو المتطورة بتحويل الزيت إلى جزيئات دقيقة تنشر عطرًا مركّزًا وآمنًا وخاليًا من الكحول في أرجاء المكان. وعلى عكس أجهزة التعطير الأخرى التي تعتمد على حرق الزيوت، ما قد يسبب مشاكل صحية أو حساسية، فإن أجهزتنا معتمدة دوليًا وآمنة تمامًا، وتُنتج وفق أعلى معايير الجودة والسلامة.

الأجهزة:

1. كيف تعمل أجهزة دكتور سنت؟

تعتمد أجهزة دكتور سنت في عملها على تقنية التعطير البارد، حيث تستخدم مضخة هواء لتحويل الزيت إلى جزيئات دقيقة (رذاذ).

2. ما الأجهزة التي يمكن تشغيلها بالبطاريات؟

- أجهزة دكتور ميني (DR.Mini)، وأجهزة إل إي دي (LED)، وأجهزة إل سي دي (LCD)، وأجهزة فولتاليا إل سي دي (voltalia LED)، وأجهزة فولتاليا إل سي دي (voltalia LCD)

3. ما هي فوائد استخدام منتجات دكتور سنت، وهل تقوم الأجهزة بتنقية الهواء وتطهيره؟

تعمل أجهزة دكتور سنت على إنعاش الأجواء، وتحسين التركيز، وإضافة لمسة شخصية إلى مساحتك، ولكنها لا تقوم بتنقية الهواء أو تعقيمه.

4. ما هي مساحات التغطية لأجهزتنا؟

يمكن استخدام أجهزة دكتور سنت في جميع الغرف والمساحات والمركبات. لدينا أجهزة متنوعة مناسبة لتغطية مساحات تتراوح بين مساحات صغيرة تبلغ 30 مترًا مربعًا ومساحات كبيرة تبلغ 900 متر مربع، إضافة إلى أجهزة متخصِّصة مصمَّمة خصيصًا لتعطير السيارات.

5. هل تتطلب الأجهزة إجراء أي صيانة أو تنظيف؟

قد تحتاج أجهزة التعطير إلى الصيانة والتنظيف، وهذه الخدمة متاحة ومجانية من دكتور سنت ضمن الضمان

6. هل يمكن التحكم في الأجهزة عن بُعد؟ وكيف يمكنني برمجتها لتتناسب مع تفضيلاتي؟

يمكن التحكم في بعض طرازات أجهزتنا من خلال تطبيق الهاتف المحمول والبلوتوث. ويمكنك برمجة الأجهزة من حيث أيام العمل والساعات وقوة العطر. للحصول على تعليمات محددة، يمكنك اتباع الخطوات الواردة على قناتنا على YouTube.

7. هل يمكنني إضافة شعار أو صورة معينة إلى الأجهزة، وكيف تعمل هذه العملية؟

يمكنك إضافة صورة أو شعار مخصَّص عند شراء أجهزة PED؛ ما عليك سوى اختيار الصورة التي تريدها، وسيقوم دكتور سنت بطباعتها وإضافتها إلى الجهاز من أجلك.

الزيوت العطرية:

1. كيف أعرف موعد إعادة تعبئة الزيت أو استبداله؟

هذا يعتمد على حجم الجهاز وحجم زجاجة الزيت والتركيز المستخدم. للاستخدام المتوسط، يجب إعادة تعبئة الزجاجة شهريًا.

2. هل يمكن أن تشكِّل الزيوت العطرية من دكتور سنت أي مخاطر صحية؟ وهل يمكن استخدامها مع الأطفال والحيوانات الأليفة؟

لا تشكِّل الزيوت العطرية من دكتور سنت أي مخاطر صحية، وهي معتمدة من السلطات العالمية والمحلية، بما في ذلك الجمعية الدولية للعطور (IFRA). كما أنها آمنة للاستخدام مع الأطفال والحيوانات الأليفة، ولا تؤثر في صحتهم.

3. ما هي زيوت دكتور سنت الأكثر مبيعًا؟ وما هي خيارات العطور المتاحة؟

تشمل زيوت دكتور سنت الأكثر مبيعًا "هارموني"، و"آدريس"، و"سينس"، و"كريستال"، و"دبي"، و"هوم"، و"أمازونيا وود"، و"ماجيك"، و"لاكشري"، و"رويال بالاس"، و"مون". وإضافة إلى ذلك، يقدم دكتور سنت مجموعة متنوعة من أكثر من 50 عطرًا مختلفًا لتناسب التفضيلات المختلفة.

4. هل يمكن إضافة الماء إلى زيوت دكتور سنت؟

لا يمكن إضافة الماء إلى الزيوت العطرية من دكتور سنت، فهي جاهزة للاستخدام مباشرة في أجهزة التعطير

5. هل تترك زيوت دكتور سنت بقايا على الأثاث؟

لا تترك الزيوت العطرية من دكتور سنت أي بقايا على الأثاث.

6. هل يمكن استخدام زيوت عطرية من شركات أخرى لإعادة تعبئة أجهزتنا؟

لا نوصي بذلك، لأنه قد يؤثر في جودة وأداء الأجهزة.

7. أين يتم تصنيع الزيوت العطرية من دكتور سنت؟

تقوم شركة دكتور سنت، وهي شركة دولية مقرها الإمارات العربية المتحدة، بتصنيع الزيوت العطرية في المملكة المتحدة وبخاخات الأيروسول في الإمارات العربية المتحدة.

8. هل الزيوت العطرية من دكتور سنت عضوية؟

لا، زيوتنا العطرية ليست عضوية؛ إذ لا يمكن استخدام الزيوت العضوية للعناية بالهواء بسبب التكلفة والميل المنخفض للتبخر؛ ومن ثم نحتاج إلى ناقل اصطناعي لتنتشر في الهواء. وقد تم اعتماد هذه المواد الإضافية في الزيوت العطرية من دكتور سنت دوليًا ومحليًا لتلبية معايير السلامة والصحة

9. هل تحتوي الزيوت العطرية من دكتور سنت على الكحول؟

لا، لا تحتوي الزيوت العطرية من دكتور سنت على الكحول.

10. هل يمكن تصنيع عطر مخصَّص لفرد أو منظمة؟

نعم، يمكن إنشاء عطر مميز للشركات بعد تقديم عينة من العطر المطلوب والكمية.

الصيانة والضمان:

1. ما هي مدة الضمان المقدَّمة من دكتور سنت؟

 - ضمان لمدة عام من تاريخ الشراء.

2. ما هي رسوم خدمة الصيانة؟

لا توجد رسوم صيانة خلال فترة الضمان. وبعد فترة الضمان، ستعتمد الرسوم على المشكلة المحددة الموجودة بالجهاز. وبالنسبة إلى عقود تأجير أجهزة التعطير، تكون خدمة الصيانة مجانية خلال فترة الالتزام.

عقود تأجير أجهزة التعطير:

1. هل يمكن استئجار أجهزة التعطير من دكتور سنت؟

نعم، لدينا خيار تأجير أجهزة التعطير حصريًا للشركات الخاصة والحكومية، وكذلك للمطاعم.

2. هل يمكن اختبار أجهزة التعطير من دكتور سنت لفترة محددة قبل الشراء؟

نعم، يتوفر لدينا خيار تجريبي للشركات لمدة 3 أيام.

3. ما هي السياسة المتَّبعة في حالة تلف الجهاز (كسره أو فقده) أثناء الاستئجار؟

يجب دفع تكلفة جهاز التعطير المستأجر في حالة الفقد أو التلف.

4. هل يمكن تغيير الزيت العطري خلال شهر واحد من الاستئجار؟

يمكن تغيير العطر عند إعادة التعبئة الشهرية التالية.

5. ما هي مدة عقود تأجير أجهزة التعطير؟ وما هي الشروط؟

تكون عقود تأجير أجهزة التعطير لمدة 12 شهرًا قابلة للتجديد. ويمكن لأي شركة الاستفادة من عقود تأجير أجهزة التعطير من خلال توفير مستندات الشركة الداعمة اللازمة للاتفاقية.

6. ما هي السياسة المتَّبعة في شأن إلغاء العقد قبل انتهاء السريان؟

سيتم تطبيق دفع شهر إضافي لإنهاء العقد المبكر. 

سياسة الاستبدال والإرجاع:

1. ما هي المدة المسموح بها لاستبدال الأجهزة؟

يتم قبول عمليات الإرجاع في غضون 7 أيام من الشراء، شريطة ألا يكون الجهاز مستخدمًا، وأن يظل الزيت العطري غير مفتوح.

2. ما هي المدة المسموح بها لاسترداد الأموال للأجهزة؟ وما هي سياسات الإرجاع المتَّبعة للأجهزة والزيوت العطرية؟

يُسمح باسترداد قيمة الجهاز في غضون 3 أيام من الشراء، شريطة أن يكون الجهاز غير مستخدم. ولا يمكن إرجاع الأجهزة بعد الاستخدام. ويتعذَّر إرجاع الزيوت العطرية أو استبدالها إلا إذا كانت في عبواتها الأصلية غير المفتوحة.

المواقع ومعلومات الاتصال:

1. ما هي القنوات المتَّبعة لطلب منتجات دكتور سنت؟

فريق الدعم متاح على جميع منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الهاتف وتطبيق واتساب وفيسبوك وإنستجرام وتيك توك.

2. أين تقع فروع دكتور سنت في الإمارات؟

يقع المكتب الرئيسي في إمارة الشارقة.

يمكنك العثور على أكشاك البيع الخاصة بدكتور سنت في:

دبي: مردف سيتي سنتر وسيركل مول

أبو ظبي: دلما مول وياس مول

الفجيرة: الفجيرة مول

رأس الخيمة: الحمرا مول

العين: العين مول والجيمي مول 

 

3. أين تقع فروع دكتور سنت في جميع أنحاء العالم؟

أرمينيا - الهند (بنغالور) - الهند (كيرالا) - العراق - الأردن - تركيا (أنقرة) - كندا - المملكة العربية السعودية - مصر - قطر - البحرين - عمان - فرنسا - فلسطين - الصومال - كوسوفو - نيجيريا - المغرب - ليبيا - جنوب أفريقيا - تنزانيا - الكويت - جزر ريونيون - كازاخستان - المملكة المتحدة - كينيا - هولندا - سويسرا - تركيا (إسطنبول) - غانا - بنما - أوغندا - النمسا - ألمانيا - جورجيا - ألبانيا - أستراليا - مالطا - بوتسوانا 

4. ما هي ساعات العمل؟

يعمل المكتب الرئيسي ابتداءً من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً، وفي أيام السبت من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 3:00 عصرًا للأكشاك، وفقًا للتوقيت المتَّبع في المركز التجاري.