1. وقت معالجة الطلبات
   1. التوصيل في غضون 24 ساعة (داخل المدينة – دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان).
   2. باستثناء المناطق النائية المدرجة أدناه.
   3. سيتم التوصيل إلى المناطق النائية في غضون 2-3 أيام.
2. شحن
   1. توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 درهم إماراتي.
   2. التوصيل على مدار 24 ساعة متاح فقط من الإثنين إلى الجمعة (باستثناء السبت والأحد)
   3. الطلبات التي يتم تقديمها يوم السبت (بعد الساعة 12:00 ظهراً) والأحد، سيتم تسليمها يوم الاثنين.
3. قائمة المناطق النائية:
   1. أبو ظبي واحة ليوا / مزيرعة / قصر السراب، مدينة زايد / الظفرة، غياثي، السيلة، جزيرة مروح، جزيرة دلما، الرويس، المرفأ، سويحان / رملة سويحان، طريف، بو حصة، الطويلة، الشليلة، العدالة، الريحان، صحراء الفاية
   2. دبي حتا
   3. الشارقة: المدام، الذيد، الذيد، مليحة، خورفكان، الفجيرة
   4. رأس الخيمة والفجيرة: منطقة كاملة

سيتم توفير رقم تتبع الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

4. عطلات نهاية الأسبوع والعطلات

لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الوطنية. إذا تم تقديم طلبك في هذه الأيام، فستتم معالجته في يوم العمل التالي.

5. فترات الحجم الكبير

في فترات زيادة حجم الطلبات (مثل موسم العطلات)، قد تحدث بعض التأخيرات في عملية الشحن. نحن نقدر صبركم خلال هذه الأوقات.

6. المرتجعات والمبالغ المستردة

يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات عن المرتجعات والمبالغ المستردة.

7. معلومات الاتصال

لأية استفسارات تتعلق بطلبك أو الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على cs@dr-scent.com أو عبر الواتساب أو الهاتف على الرقم 800 377 2368 / 065590066.