هل التسويق العطري مفيد لتنمية أعمالك؟
التسويق العطري هو استخدام عطر تم اختياره بشكل استراتيجي ويتم نشره في نقاط اتصال العملاء. ستخلق الرائحة والاستراتيجية الصحيحة هوية واضحة ومقنعة للعلامة التجارية. يعمل التسويق العطري على زيادة المبيعات والولاء للعلامة التجارية من خلال خلق تجربة فريدة للعملاء.
دعونا نلقي نظرة أدناه على تجربة أجرتها بعض الشركات المعروفة.
إن زيادة الأعمال التجارية هي الهدف الأقصى لأي حملة تسويقية مثمرة للروائح العطرية. لقد وجد كبار تجار التجزئة مثل Nike أن التسويق العطري في متاجر البيع بالتجزئة “يزيد من هدف الشراء” بنسبة 80%. أحد اختبارات تسويق الرائحة ظهر أن رائحة القهوة الطبيعية التي تباع في محطة الوقود تزيد من صفقات القهوة بنسبة 300%!
هوية العلامة التجارية
يعد وجود رائحة مخصصة للعلامة التجارية جزءًا مهمًا جدًا من التعريف بها، خاصة الرائحة في متاجر البيع بالتجزئة، لأنها تجذب العملاء وتمنحهم شعورًا لطيفًا وولاءً. الهوية الشمية مرادفة للهوية البصرية وقد أثبتت الأبحاث أن التأثير الشمي أكبر بعدة مرات من التأثير البصري. غالبًا ما تترك الروائح الجميلة انطباعًا رائعًا عن المكان وتساعد على زيادة الرضا عن المكان والمنتجات. وفقًا لدراسة أجرتها شركة نايكي في عام 1990، يمكن لرائحة المتجر أن تزيد من الرغبة في الشراء بنسبة 80%، وبالمثل يمكن للرائحة المناسبة للعلامة التجارية أن تشجع المشتري أيضًا على قضاء وقت أطول بنسبة تصل إلى 20% داخل المتجر مقارنة بالمتاجر التي لا تستخدم الرائحة الطيبة.
البيع المباشر عن طريق الرائحة
استخدم المصريون القدماء الرائحة لبيع اللحوم المشوية عن طريق وضع المزيد من الشحوم لتعزيز رائحة اللحوم المشوية. يستخدم بعض بائعي الآيس كريم روائح الفانيليا لجذب العملاء بشكل مباشر مما يزيد من مبيعاتهم، لذلك يتم استخدام جميع روائح الأطعمة والمشروبات في عملية البيع المباشر.
واستخدمت ستاربكس روائح متعددة، مثل رائحة اليقطين خلال فصل الخريف، والزنجبيل خلال عيد الميلاد، ورائحة القرفة، لما تمنحه من مشاعر دافئة وجذابة للعملاء.
ففي المملكة المتحدة، على سبيل المثال، أطلقت شركة ماكين للأغذية حملة لنشر رائحة البطاطس المشوية في محطات الحافلات.
في كوريا الجنوبية، استخدمت شركة Dunkin’ Donuts جهاز نشر رائحة القهوة عندما يتم تشغيل موسيقى الشركة في حافلات البلدية. فهم يستخدمون هذه التكتيكات لمفاجأة المستهلكين وإشراكهم في إطار نادراً ما يرتبط بالعطور. ادعت شركة Dunkin’ Donuts أنها حققت زيادة في المبيعات بنسبة 25% خلال هذه التجربة.
القيمة المضافة
جميع الروائح هي قيمة مضافة للأماكن. تستخدم هذه الطريقة بشكل عام في الفنادق، حيث يتم وضع معطرات الجو بروائح مختلفة حتى يتمكن العميل من شمها وربطها بالمكان. ولذلك وجد الباحثون في شركة Dr.Scent أن رائحة الذاكرة تعطي شعوراً بالسعادة لدى بعض العملاء الذين يربطون هذا المكان باللحظات السعيدة.
بالطبع، هناك أمثلة لا حصر لها لتسويق الرائحة. مثل تقديم هدايا بسيطة للعملاء تذكرهم بشركتك أو علامتك التجارية، وهي طريقة عملية واقتصادية.
على سبيل المثال، قامت إحدى شركات النفط الضخمة بتوزيع ما يقارب 2 مليون تعليقة سيارات معطرة كهدايا لعملائها حيث تبقى الرائحة في المكان لمدة شهر كامل وأمام أعينهم.