1. مدة تجهيز الطلب
   1. توصيل خلال 24 ساعة داخل المدن: دبي، أبوظبي، الشارقة، وعجمان
   2. باستثناء المناطق البعيدة المذكورة أدناه.
   3. يتم توصيل الطلبات إلى المناطق البعيدة خلال 2–3 أيام.
2. الشحن
   
   1. توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 درهم إماراتي.
   2. خدمة التوصيل خلال 24 ساعة متاحة فقط من الاثنين إلى الجمعة يُستثنى السبت والأحد
   3. الطلبات التي يتم طلبها يوم السبت بعد الساعة 12:00 ظهرًا أو يوم الأحد، سيتم توصيلها يوم الاثنين.
3. قائمة المناطق البعيدة
   
   1. أبو ظبي:ليوا أويسس / المَزْيَرَع / قصر السراب، مدينة زايد / الظفرة، غياثي، السِّلع، جزيرة مروّح، جزيرة دلما، الرويس، المرفأ، سويحان / رملة سويحان، طريف، بوحصة، الطويلة، الشلّيلة، العدلة، الريحان، صحراء الفاية.
   2. دبي: حتّا
   3. الشارقة: المدام، الذيد، مليحة، خورفكان، الفجيرة،
   4. رأس الخيمة، والفجيرة:جميع المناطق

سيتم إرسال رقم تتبع الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.

4. عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية

لا يتم شحن أو توصيل الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. سيتم تجهيز الطلبات التي تُسجّل في هذه الأيام في يوم العمل التالي.

5. أوقات الضغط العالي

في فترات الضغط المرتفع (مثل مواسم العطلات)، قد يحدث تأخير في الشحن. نقدّر تفهّمكم وصبركم خلال هذه الفترات.

6. الإرجاع واسترداد الأموال

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات حول الاسترجاع واسترداد الأموال.

7. معلومات التواصل

لطرح أي استفسارات بخصوص طلبك أو الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على: cs@dr-scent.com أو عبر الواتساب أو الهاتف على: ‏523323722 (971+) 065590066، أو على الرقم المجاني: 8003772368.