هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والمرتجعات لدينا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي الحالة نفسها التي استلمته بها، ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

هناك عدة أنواع من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل: المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام، أو الزهور، أو الصحف أو المجلات، وكذلك المنتجات الشخصية أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرامج القابلة للتنزيل
• بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الاسترجاع، نحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط، مثل:

• الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة
• الأقراص المدمجة (CD)، أو أقراص DVD، أو أشرطة VHS، أو البرامج، أو ألعاب الفيديو، أو أشرطة الكاسيت، أو الأسطوانات الفينيل التي تم فتحها.
• أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو ناقص الأجزاء لأسباب ليست نتيجة خطأ يُعزى إلينا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم

عمليات رد الأموال

بمجرد استلام منتجك المسترجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج. وسنقوم أيضًا بإبلاغك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة مبلغ الاسترداد، وسيتم تلقائيًا إضافة الرصيد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد محدد من الأيام.

عمليات رد الأموال المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استرددت أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بالمصرف الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر رد الأموال.

إذا قمت بكل هذه الخطوات وما زلت لم تستلم أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

عناصر العروض والتخفيضات

يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط، ولا يمكن استرداد قيمة منتجات العروض أو التخفيضات.

عمليات الاستبدال

نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفس النوع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا كان المنتج مُحددًا كهدية عند الشراء، وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيدًا هدية بقيمة المنتج الذي تم إرجاعه. وبمجرد استلام المنتج المُسترجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يكن المنتج محددًا كهدية عند الشراء، أو قام المرسل بشراء الطلب وشحنه لنفسه ليقدمه إليك لاحقًا، فسيتم إرسال قيمة الاسترداد إلى المرسِل الأصلي للهدية، وسيتم إخباره بإرجاعك للمنتج.

شحن المرتجعات

لإرجاع المنتج، يجب عليك شحنه إلى: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج، وتكون تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن من مبلغ الاسترداد.

وبناءً على مكان إقامتك، قد تختلف المدة الزمنية لوصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات باهظة الثمن، فقد يكون من الأفضل استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين للشحن؛ فنحن لا نضمن استلام المنتج المُسترجع.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} لطرح الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.